3月12日，河北省政府新闻办召开新闻发布会，通报全省市场监管系统在优化消费环境、强化消费者权益保护方面的工作成效。2024年以来，河北省多措并举，推动全省消费环境持续改善，消费者满意度显著提升。区域协同构建共治格局，三地联动破解消费痛点。河北与北京、天津市场监管部门建立八项协作机制，形成跨区域消费维权合力。三地联合开展“普及消费知识·提高维权能力”进市场、进社区、进乡村活动87场，发放宣传资料3.87万份，现场调解消费纠纷528起，有效提升消费者维权意识和经营者守法意识。推动落实《京津冀线下实体店无理由退货规范》，全省参与无理由退货实体店达6411家，累计退货金额4.2亿元，实现消费者“就近退、便捷退”。针对节假日消费特点，三地联合发布消费警示提示396条，引导消费者理性消费、安全消费。畅通投诉渠道，形成多元便利维权格局。河北省市场监管部门构建线上线下一体化维权体系：12315平台高效运转，全年受理投诉举报74.89万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，投诉办结率、举报核查率均超99.93%；各级消协组织共受理消费投诉1.1万件，为消费者挽回经济损失896万元。河北设立消费维权服务站5994个，累计受理投诉7.3万件、调解纠纷6.5万件，挽回损失8100余万元，其中张家口崇礼区8家滑雪场试点多部门联合维权站。认真履行监管职能，聚焦群众反映强烈的突出问题，开展多项专项整治行动。开展广告监管净化视觉空间，监测广告2526万条次，查办违法广告案件1029件，虚假宣传类案件同比下降41%；进一步规范网络交易秩序，巡查网络经营主体10.95万家，责令整改网站475条，查办网络违法案件610件。针对电信、保险、医疗美容、汽车销售等行业开展格式合同专项整治，约谈企业987家、查办案件121件；在教育、医疗、旅游等领域立案225件，涉企违规收费专项整治检查单位3669家。强化食品、药品、工业产品、特种设备等质量监管，守牢安全底线。河北9.5万名包保干部实现对96.7万家食品经营主体包保全覆盖；通过基层协管员和信息员分级排查，药品类案件和移送公安机关案件数量同比分别下降35.39%、28.39%。查办灭火器、防火玻璃等25类重点工业产品质量问题案件1226件，处置电动自行车不合格产品172批次；开展特种设备“全覆盖”检查，联合应急管理部门开展专项督查，整改隐患1507个，立案查处气瓶、客运索道等领域违法案件53起。

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